CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân của Khách hàng để:
- Cung cấp dịch vụ đặt xe ôm theo yêu cầu (điểm xuất phát, điểm đến, loại xe).
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh (hủy chuyến, đổi lịch, phí dịch vụ...).
- Gửi thông báo về lịch đi, chuyến xe, khuyến mãi hoặc thông tin cập nhật.
Thông tin có thể được thu thập:
- Họ và tên, số điện thoại, email (nếu có).
- Vị trí hiện tại (GPS) để kết nối tài xế gần nhất.
- Lịch sử chuyến đi, thông tin phương tiện (đại loại như loại xe, biển số – theo dữ liệu đơn hàng).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Website cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
- Kết nối bạn với tài xế phù hợp và thực hiện chuyến đi.
- Hỗ trợ xử lý sự cố: trễ chuyến, hủy chuyến, hỗ trợ khiếu nại, đền bù.
- Gửi thông tin khuyến mại nếu bạn đồng ý nhận bản tin.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài việc để đảm bảo việc thực hiện chuyến xe và hỗ trợ khách hàng, trừ khi có yêu cầu của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin đặt chuyến: được lưu trữ cho đến khi bạn/hệ thống yêu cầu hủy, hoặc để sử dụng phục vụ khiếu nại/tránh gian lận (thông thường 1–2 năm).
- Dữ liệu định vị và lịch sử chuyến: được giữ tối thiểu 6 tháng cho mục đích quản lý chất lượng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
4. Cam kết bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt:
- Mã hóa SSL/TLS khi khách hàng tương tác qua web/app.
- Hệ thống máy chủ bảo mật, định kỳ cập nhật bản vá.
- Chính sách phân quyền nghiêm ngặt: chỉ nhân viên dịch vụ mới được truy cập thông tin bạn khi cần hỗ trợ.
- Có quy trình đào tạo và giám sát việc truy cập dữ liệu nội bộ.
5. Quyền và lựa chọn của bạn
Bạn có quyền:
- Xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua mục “Tài khoản” trên website hoặc gửi yêu cầu tới email chúng tôi.
- Điều chỉnh quyền nhận thông báo khuyến mãi (đồng ý / từ chối).
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng trái quy định.
6. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu, góp ý hoặc khiếu nại liên quan quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
TAXI XE ÔM CỦ CHI
- Email: tongdaihotrodatxe247@gmail.com
- Hotline: +84 867 582 187
- Trực tiếp qua mục "Hỗ trợ" trên website
Lưu ý cuối:
- Chính Sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế hoạt động.
- Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website với ngày hiệu lực rõ ràng.
